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月子会所的江湖:员工花钱买上岗证 沦为作坊式机构

作者:南京科进    浏览:50    发布时间:2016/4/22 11:32:14

  随着80后独生子女一代成为生育主体,近两年,月子会所等母婴健康护理社会化服务方兴未艾。然而,因缺乏行业监管和规范标准,月子会所受到多方质疑。

  月子会所迎来好时代吗

  从去年11月开始,每天平均要接待3位妈妈前来咨询和探店,三居室和二居室基本上预定完毕,今年开春房间几乎不够了。咨询和预定的火爆让杭州方慈产后休养中心的工作人员有些意外,作为杭州最高端的月子会所之一,其推出的三个套餐均价都在10万元以上,但这并未影响业务量的增长。

  私立妇产医院中美宜和自在杭州扎根一年以来,坐月子的业务量始终大于分娩生产。据了解,杭州中美宜和的月子套餐分9万元和11万元,2015年政策是打7折。院办工作人员小车告诉记者:今年如果市场继续向好,我们或许会调价。

  民间对猴这一属相的偏好,再加上全面二孩新政,2016年,月子会所行业似乎迎来了好时代。

  受全面二胎新政影响的多是70后和80后,年龄集中在35-45岁。杭州艾玛妇产医院执行院长朱春芝认为,这部分人比较特殊,她们中很多再生育风险大增,恢复也相对慢。面对人生最后一次坐月子的机会,她们选择到月子中心进行更专业的调理。

  一些妈妈第一胎时留下了月子类隐疾,所以选择到月子中心重新调理。北京月来悦好月子会所销售经理刘娟表示,二孩政策放开后,公司在一些经营细节上进行了调整,例如推出针对二胎产妇的膳食、增加供一孩玩耍的场地等。

 

 

  起源于台湾的月子会所,经过近20年的发展,已被产妇广泛认可和接受。据统计,截至2015年,台湾每100名产妇中有近70名会选择在月子会所坐月子。而大陆月子中心现在还处于消费者的培育阶段,以杭州为例,目前有5%~10%的女性选择月子会所。

  市场上还没出现激烈的竞争,蛋糕足够大,关键是怎样做好差异化服务。刘娟分析,在未来两三年内,预计月子中心的数量会快速增加。

  月子会所隐忧重重

  然而,与很多新兴产业相同,粗放的起步节奏,让月子会所市场面临重重隐忧。

  监管缺位导致行业鱼龙混杂。据了解,目前中国大陆的月子会所,一种是依托民营医院产科提供较为专业的月子服务;第二种是结合家政服务、月子服务于一体的公司;第三种则是完全独立运营的月子会所,在服务、硬件条件和周边环境等方面走高端精品路线。

  除了第一种是依托民营医院需要按照有关医疗机构的制度管理外,其余两种无法像医院那样接受卫生主管部门监管,更多的是按照服务企业在运作。浙江省医学会副秘书长郑凯航说。

  门槛低导致专业水准参差不齐。据了解,正规的月子会所,其经营范围除了母婴护理服务、母婴用品销售等以外,还需要取得相应的餐饮、住宿经营等执照;但行业中也不乏包下一层酒店式公寓、请几个护理人员就开始招揽生意的作坊式机构。

  记者在走访中发现,不少月子会所在宣传单上都会打出为产妇和新生儿提供强有力的医疗、保健技术支持”“专业妇产科医护人员24小时贴心护理等承诺。实际上,这些专业人士中除了退休护士、医科学校学生,更多的是普通月嫂经过简单培训后上岗的育婴师,有些员工的上岗证甚至是花钱买的。正因如此,近年来中国大陆月子会所行业误用酒精清洗婴儿口腔、新生儿在月子会所感染肺炎等负面事件屡见报端。

  愈演愈烈的价格战加剧了行业陷阱。一位业内人士告诉记者,为了吸引更多顾客,一些月子会所把价格压得很低,而价低就无法提供相应的服务。

  表面上,各家会所提供的服务大致相同,但能做到什么标准,差异极大。该人士指出,比如,独立的月子会所有足够地方对母婴衣物进行阳光晾晒消毒,而租用酒店的会所只能用烘干机;规范的月子会所可以保障月子餐的新鲜,而一些不具备食品安全许可证的只能租用酒店厨房烹饪月子餐,甚至给产妇喝的汤水是提前熬制好的,每天按需解冻、二次加热。

  上述乱象令人忧虑。这个行业不管是高端还是低端,在外人看来都觉得暴利,想分一杯羹。其实准入门槛还是比较高的,也没那么好做。曾在某月子会所担任过企划负责人的李悦认为,月子会所往往出现一例安全事故,就能让人们对整个行业产生质疑,造成不可逆转的损失。

  有关规范将在年内出台

  作为一种新兴行业,月子中心在中国大陆的发展还处于粗放式阶段,加上坐月子是中国人的传统,在西方发达国家难找借鉴。

  母婴保健国家标准工作组组长迟春戈在面对媒体采访时称,母婴这种脆弱群体的特殊性决定了月子中心的服务必须是安全、科学、严谨、细致的,正是因为欠缺国家标准规范与引导,有些月子中心经营才会乱象丛生。

  方慈产后休养中心创始人高莹认为,处于成长期的这一行业,在没有明确的行规和标准之前,只能依靠自律规范市场。比如,通过2对1的护理模式和9对1的专家应对机制、用专业的团队代替传统的月嫂,帮助中国的月子会所更健康地发展,帮助大家树立起重视月子服务的意识。

  除了依靠市场的优胜劣汰,更迫切的则是需要规范化的监督和管理。随着业内对行业标准的呼声越来越高,天津、南京率先制定了规范月子会所的地方标准。2015年11月,妇幼保健协会也推出了产后康复结构服务指南,提出了月子会所距离医院不得超过15分钟车程”“最少12张床位”“24小时母婴同室”“从业人员持证上岗等规定。

  而行业期待多年的月子会所国家标准也将于年内出台。全国保健服务标准化技术委员会秘书长刘玲表示,目前正在制定月子会所的国家标准,对于坐月子的内在调养和外在护理都提出严格的操作标准。国标公布实施后将组织各个月子会所对照检查,确保母婴保健行业规范安全。

  国家标准的正式发布,将促进市月子中心走出监管的真空地带,也将持续引导产后母婴康复行业的健康有序发展。刘娟说。

  专家提醒,消费者也应擦亮眼睛,如在消费之前先检查对方是否拥有营业资格,预先参加体验活动,充分了解月子会所免责条款;签订合同前与中心推荐的护理人员沟通,了解月子会所推荐的护理人员的基本情况;一旦合法权益受到侵犯,消费者也应学会通过法律途径保护自己。

 

 

 

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