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月子中心市场火爆却行业规范缺失
作者:南京科进 浏览:68 发布时间:2016/5/24 13:08:57 民间对“猴”这一属相的偏好,再加上“全面二孩”新政策刺激,2016年,月子会所行业似乎进入一个“黄金时代”。记者日前走访了广州几家知名月子会所,发现虽然价格不菲,少则4万,多则上10万,但依然十分火爆,不少会所工作人员表示,五六月份的房间基本订满,10月、11月的房间也所剩不多。
但与“一房难求”的月子会所热相比,月子会所行业监管缺失,地方规范标准尚未出台,纠纷频发,在广州、上海等地发生给婴儿喂错药、婴儿感染等事故。广东优生优育协会会长冯鎏祥接受采访时表示,包括月子中心在内的产后母婴保健行业,不同于普通行业,属于准医疗保健服务,应加强监管,提高准入门槛。
市场:价格不菲,需求火爆
“没办法,老人带老大,没人帮忙坐月子,请月嫂,家里没有地方住。”成先生告诉记者,看过好几家月子中心,最便宜的也要3万元,但环境卫生看起来不好,不敢住,档次高的八九万起步,想想28天花那么多钱没必要。成先生的太太预产期在7月,这是第二胎,夫妻俩虽是工薪阶层,但咬咬牙还是约定了一家位于岗顶的月子中心的5万多元的套餐。
“2016年是猴年,大家都想要个猴宝宝”,一位广州月子中心的工作人员说道:“今年10月、11月的房间基本上已经全部被预订完了”。据了解,前来月子中心预订房间的70%是备孕二孩的家庭。
从宣传上看,与雇佣月嫂这种传统方式相比,月子中心提供的服务专业性更强,服务范围更加广泛,而且省去了与月嫂沟通交流的繁琐环节。话虽如此,记者走访多家月子中心发现,相当一部分的月子中心仅仅租用了酒店、宾馆的某几个楼层便开始招揽生意。这部分月子中心大多使用中央空调,没有阳台,整个月子中心基本上是一个密封的环境,空气流通不足。在科学城有一家月子中心,刚装修新开张,装修味浓烈。
现状:鱼龙混杂,事故频发纠纷多
据媒体报道,2013年位于天河区岗顶的贝恩国际月子会所工作人员,一时疏忽把5天的药一次性全部喂给一名刚出生4天黄疸偏高的男婴,导致孩子被送去急救;2013年1月,上海宝瑞家月子会所,4名新生儿感染轮状病毒;2012年,武汉某月子会所,护理人员用酒精给宝宝做口腔护理,导致宝宝咽喉化脓;2011年8月,上海某月子会所,6名婴儿同时感染红眼病……近年来,以“月子会所”为代表的婴幼儿护理机构发展迅速,而与此相关的服务合同纠纷、人身损害纠纷开始显现。上海法院官方网站专门发表一篇题为“杨浦法院反映‘月子会所’经营管理中存在的四方面问题”的文章,其中谈到“月子会所”等婴幼儿护理机构在经营管理中存在四方面问题,为纠纷发生埋下隐患。一是准入门槛低,硬件设施不到位,涉诉月子会所规模均不大,在工商部门领取营业执照后即租用临街民宅,甚至临时租用宾馆房间用于经营,经营场地较小,卫生条件较差,且缺乏婴幼儿专业护理设施;二是专业人员少,护理能力跟不上。月子会所等对母婴专业护理不够重视,仅提供饮食、住宿等简单服务,护理人员多未经过专业培训,对母婴护理的特点、注意事项等缺乏足够了解和重视;三是合同约定简单,服务内容争议大。服务合同中虽然约定了高额护理费用,但合同大多对具体服务事项、收费项目、收费标准等语焉不详,日后易就月子会所等是否已提供相关服务、计费是否准确发生纠纷。四是缺乏行业标准,服务质量争议大。
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